Verizon Connect MRM reduziert Berichterstellungszeit von Stunden auf Minuten

"Die Verizon Connect-Lösung ist unserem vorherigen System um Lichtjahre voraus. Wir haben vollständige Transparenz und Aufgaben, die früher Stunden gedauert haben, dauern nun nur noch wenige Minuten – das spart uns Zeit und Geld.”
David Armstrong, Flottenmanager.

Story Contracting ist ein familiengeführtes renommiertes  Unternehmen, in den Bereichen Bau-, Anlagen- und  Schienenlösungen, mit Sitz in Nordengland sowie Schottland. Im Jahr 2014 wurde das Unternehmen vom britischen Bahnunternehmen Network Rail zum besten Lieferanten des Jahres (Network Rail Supplier of the Year 2014) ernannt.

Mit einer wachsenden Flotte, die in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt tätig ist, hatte Story das Verlangen einen größeren Einblick in seine Abläufe zu erhalten, um Prozesse zu verbessern sowie die Effizienz, wo immer möglich zu steigern.

Die Herausforderung

Mit rund 300 Fahrern, benötigte Story aktuelle Informationen zu den Standorten der Fahrer und dem  Fahrzeugstatus. Das vorherige System war der Aufgabe nicht gewachsen. Selbst wenn Informationen verfügbar waren, fehlte es an Klarheit. Da bei Story mehrere Fahrer ein Fahrzeug nutzen, war es nicht immer einfach heraus-zufinden, wer wann, wo und zu welcher Zeit mit dem Fahrzeug unterwegs war. Darüber hinaus waren diese Informationen erst nachträglich verfügbar und der Zugriff erforderte einen mühsamen Prozess, der oft Stunden in Anspruch nahm.

Die Lösung

Das Verizon Connect Mobile Resource Management (MRM)-System bot die Lösung für jede einzelne Herausforderung.Die Fahrer-ID-Funktion ermöglicht es den mobilen Ressourcenmanagern von Story, ihre gesamte Flotte zu visualisieren und die Sicherheit, Effizienz sowie Produktivität mittels detaillierter, fahrerspezifischer Berichte zu überwachen. Die automatische Berichterstellung und intuitive Dashboards bieten Informationen in nahezu Echtzeit, ohne dass die Datensätze manuell durchsucht werden müssen. Die umfassende Integration von Verizon Connect mit Ford gab Story die Zuversicht, dass das System eine Fülle wertvoller Erkenntnisse bezüglich des Fahrzeugstatus und der Leistung der Fahrer liefern kann und sich problemlos in die gesamte aktuelle Flotte integrieren lässt.Verizon Connect hat in Zusammenarbeit mit Story einen maßgeschneiderten Implementierungsplan entwickelt, der den spezifischen Anforderungen des Unternehmens entspricht. Da viele Fahrzeuge außerhalb des Standorts und nicht im Depot in Carlisle –im Norden Englands – des Unternehmens stationiert sind, wurde das Verizon Connect-System schrittweise landesweit eingeführt.Die Implentierung Verizon Connect Systems sorgte für minimale Ausfallzeiten. So blieben die Fahrzeuge von Story auf der Straße und konnten dem Unternehmen weiterhin Geld einbringen.

Die Ereignisse

Durch die Fahrer-Identifikation hat das Managementteam von Story nun einen vollständigen Überblick, wer welches Fahrzeug zu welchem Zeitpunkt und an welchem Ort bewegt hat. Durch die mobile Spotlight-App, die wichtige Informationen zur Auslastung, zum Fahrerstandort und zur Fahrzeugwartung anzeigt, haben die Abteilungsleiter von Story nun nahezu in Echtzeit und auf jedem Gerät Zugriff auf diese Informationen.Außerdem hat die Verizon Connect MRM-Lösung die Berichterstattung bei Story revolutioniert. Wo früher Manager manuell Informationen abrufen mussten, um Berichte zu erstellen – ein Prozess, der bis zu sechs Stunden in Anspruch nehmen konnte –, liefert die automatische Berichtserstattung heute wesentlich detailliertere Informationen in wenigen Minuten.Die Reiseberichtsfunktion („Trip History“) hat sich zudem als besonders hilfreich erwiesen. David Armstrong, Flottenmanager von Story: „Früher, wenn wir Informationen über einen Vorfall einsehen wollten, der sich in der vergangen Nacht um 22 Uhr ereignet hatte, hätten wir manuell in Fünf-Sekunden-Schritten von 0:01 Uhr am Vortag bis zum Zeitpunkt des Vorfalls durch den Reiseverlauf blättern müssen – ohne die Möglichkeit, Zeiten zu überspringen. Jetzt können wir in Sekundenschnelle auf diese Informationen zugreifen, mit nur wenigen Klicks.“Die detaillierteren Berichte haben Story dabei geholfen, das Fahrerverhalten zu verbessern und die Effizienz sowie Produktivität zu steigern. Die langjährige Beziehung zwischen Verizon Connect und Ford ermöglicht Story einen wesentlich tieferen Einblick in den Zustand seiner Fahrzeuge und das Verhalten seiner Fahrer – einschließlich Informationen über AdBlue-Werte, ob eine Wartung erforderlich ist, ob die Fahrer Sicherheitsgurte anlegen sowie Flottendiagnosedaten wie Diagnostic Trouble Codes (DTC), mit denen man sich anschließend proaktiv befassen kann.

Mit den gesammelten Daten zu Leerläufen bis hin zur Fahrzeugauslastung kann Story nun schnell und einfach überflüssige Bereiche identifizieren und an deren Beseitigung arbeiten: „Wir sind jetzt in der Lage, unsere Flotte auf Abteilungsebene zu betrachten und erhalten einen genauen Einblick, in welchen Bereichen wir weniger effizient sind, als wir es sein sollten. Wer lastet seine Fahrzeuge nicht aus? Wer befindet sich in unnötigen Leerläufen? Mit diesen Informationen können wir Veränderungen implementieren und Einsparungen erzielen.“Leerläufe stellten bislang ein ungelöstes Problem für Story dar – in einem Monat wurden allein 44.000 GBP für Kraftstoff als Resultat ausgegeben. Mit der Verizon Connect-Lösung wurden Leerläufe nun auf maximal zehn Minuten begrenzt – das trägt deutlich zur Senkung der Kraftstoffkosten bei.Story plant weiter in den Bereich dynamisches Routing, sowie in die Tankkarten Integration zu investieren.

Story beabsichtigt, neue Richtlinien umzusetzen, um zur Verbesserung des Fahrstils und zur Beseitigung schlechten Fahrverhalten beizutragen – dies wurde vor der Einführung des Verizon Connect MRM Systems nicht für möglich gehalten. Letztendlich hat das Verizon Connect MRM System die wichtigsten Probleme in Bezug auf Flottentransparenz, Fahrersicherheit, detaillierte Berichterstattung und Fahrzeugnutzung beseitigt und das Leben für die Fahrer, Abteilungsleiter und Geschäftsführer von Story gleichermaßen einfacher und produktiver gemacht. Am wichtigsten ist, dass das Verizon Connect MRM System in der Lage ist, Antworten zu geben, wo die bisherige MRM-Lösung von Story als unzureichend erachtet wurde.David Armstrong könnte mit den Ergebnissen der Implementierung nicht zufriedener sein: „Die Verizon Connect-Lösung ist unserem vorherigen System um Lichtjahre voraus. Wir haben nun eine vollständige Transparenz und Aufgaben, die früher Stunden gedauert haben, dauern nun nur noch Minuten – das spart uns Zeit und Geld.“