S’équiper en géolocalisation : cinq objections qui pourraient vous faire hésiter

Même si vous êtes conscients des avantages de la géolocalisation – réactivité, meilleur service client, économies, pointage d’heures automatiques etc – certaines objections peuvent vous faire hésiter. Résistent-elles à l’épreuve des faits ?

Mes salariés vont mal réagir

Beaucoup de dirigeants craignent que leurs salariés aient le sentiment qu’on ne leur fait pas confiance, ou qu’on met en cause leur professionnalisme. Dans les faits, la majorité d’entre eux adoptent la géolocalisation avec conviction quand ils réalisent à quel point elle va leur simplifier la vie.

Le quotidien d’un itinérant, ce sont des heures dans un trafic capricieux et imprévisible ; des horaires difficiles à tenir alors que les clients rêvent de ponctualité ; de multiples échanges téléphoniques avec le siège : « le client s’impatiente, tu arrives quand ? débrouille-toi pour passer chez X avant 17 h ! ». Avec la géolocalisation,  tout doit s’organiser et se coordonner mieux : elle vous permet d'être plus performant, avec moins de stress.

La géolocalisation, c’est cher 

C’est un coût à financer, certes. Mais c’est le retour sur investissement qu’il faut étudier. Pour beaucoup d'entreprises, il est réalisé le premier mois, voire la première semaine, gr'ce notamment à la baisse des heures supplémentaires et de la consommation de carburant.

Je n’ai pas le temps de gérer le flux de données

Un souci légitime : un suivi de flotte GPS génère beaucoup d’informations, en continu. Mais si votre système est performant, il vous proposera des tableaux de bord personnalisés qui enverront les bonnes informations aux bons destinataires, au bon moment ; par exemple, le nombre d’interventions journalier de vos équipes de maintenance.

Quant aux urgences, elles vous seront signalées par des alertes paramétrables : une tournée de ramassage de colis qui prend trop de retard, un engin de chantier qui démarre en pleine nuit...

La géolocalisation, c’est pour les grandes entreprises

Et pourquoi donc ? Certains de nos clients comptent seulement 5 véhicules et ils ne renonceraient pour rien au suivi de flotte GPS. Parce que le retour sur investissement est souvent excellent, comme expliqué plus haut. Et parce les meilleurs systèmes du marché sont visuels, intuitifs, ergonomiques, et donnent accès sans effort à l’information dont vous avez besoin. 

C’est un trop gros projet à lancer

C’est vrai, il va falloir équiper vos véhicules, installer l’application, informer et sensibiliser vos salariés, former vos utilisateurs, adapter vos méthodes de travail : pas facile de changer, même si c’est pour moins de stress et plus d’efficacité. 

Mais à ne rien faire, vous prenez le risque de laisser le champ libre à des concurrents plus déterminés. Les premiers équipés offriront un meilleur service client, à moindre coût. Pouvez-vous laisser passer cette opportunité ? 

Beaucoup de nos clients nous le disent : il a fallu se mettre à la géolocalisation et pour cela, mobiliser pas mal d’énergie. Mais aujourd’hui, ils se demandent comment ils ont pu vivre sans…