Cumplir con los requisitos del cliente
Los acuerdos del nivel de servicios (Service Level Agreements, SLA) son con frecuencia parte de un contrato entre tú, el proveedor de servicios y tu cliente. Estos acuerdos pueden incluir temas tales como cuándo y cómo se hará el trabajo. Nuestro software puede ser configurado para cumplir con cualquier requerimiento de trabajo y organizar a tu personal, vehículos y equipo para hacer todo de la manera más eficiente posible.
- Márgenes de tiempo
- Calificaciones del conductor
- Tipo de vehículo y capacidad
- Autorización de seguridad
- Frecuencia
Almacena notas para tus clientes individuales
Cuando hablamos de un gran respaldo al cliente, éste no implica lo mismo para todos ellos. Siempre existen esos pequeños detalles que algunos clientes quieren hacer de forma distinta.
Puedes almacenar notas sobre el registro de un cliente, tales como dónde encontrar las llaves para el montacargas o cubrir la pecera durante el rocío contra plagas e incluirlos en la información de ruta que se proporciona al conductor.
Obtén tu demo gratisDías, horas y conductores específicos para la entrega
En la mayoría de las industrias, el tiempo lo es todo. Por ejemplo, si tu negocio es de alimentos y bebidas, seguramente tus clientes tienen estrictos requisitos sobre cuándo deben realizarse las entregas.
Las rutas individuales pueden ser personalizadas para especificar la frecuencia, el conductor y los márgenes de tiempo para cualquier entrega.
Trabajos de último minuto o ad hoc
Los clientes no siempre planean con anticipación. Quizá la mayoría de tus trabajos se realizan con base en un ciclo regular, pero seguramente has recibido llamadas para un trabajo urgente repentinamente. ¿Cómo se puede servir al cliente sin interrumpir el calendario existente? Simplemente agrega un nuevo trabajo para el cliente, asigna al conductor adecuado y determina su tiempo esperado de llegada a la ubicación del cliente.
Los trabajos existentes se organizan automáticamente para minimizar la interferencia. Envía estos trabajos específicos al dispositivo de navegación del conductor, volviendo a asignar una ruta, ahora hacia el nuevo cliente.
Obtén tu demo gratisGestiona las demoras de manera proactiva
A veces tus conductores se atoran en el tráfico o tienen alguna falla mecánica. Estas demoras obviamente impactarán a tus clientes, pero puedes solucionar el problema al gestionar la demora de manera proactiva.
Por ejemplo, se puede agregar una parada en la ruta de otro conductor para cubrir al conductor demorado, o simplemente contactar al cliente para informarle sobre la demora y el nuevo tiempo estimado de la llegada.
Respuesta más rápida al cliente
Verifica el estado y la ubicación de la entrega en tiempo real para cada cliente, permitiéndote responder rápidamente a cualquier pregunta que tengan.
Atiende a más clientes en menos tiempo
Ten mejor comunicación con tu flotilla al tener la capacidad de modificar las rutas de los conductores en cualquier momento.
Confirmación de entrega
Los informes pueden servir como avisos electrónicos de confirmación de entrega tanto para ti como para tus clientes. Los avisos se envían fácilmente para dar a tus clientes la satisfacción en tiempo real.
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En solo 15 minutos te mostraremos cómo nuestra plataforma puede adaptarse mejor a los objetivos de tu negocio.