Interview met Jeroen van Amstel, eigenaar van Taxi de Langstraat

1) Zou u uzelf kort kunnen introduceren aan onze lezers?

Jeroen van Amstel, 54 jaar, gehuwd, 3 kinderen en sinds 1997 werkzaam in de taxibranche en sinds 2010 run ik, samen met mijn vrouw Cristel, ons bedrijf Taxi de Langstraat te Waalwijk.

2) Hoe/waarom heeft u besloten om een eigen bedrijf op te starten?

Na jaren als chauffeur en planner/centralist en bedrijfsleider in loondienst werkzaam te zijn geweest heb ik in 2010, na het faillisement van het taxibedrijf waar ik destijds werkzaam was, besloten mijn eigen bedrijf op te starten, eigenlijk gelijktijdig kwam ook mijn vrouw zonder werk. Zij heeft toen ook haar taxipas gehaald.

3) Hoe meet u zakelijke succes binnen uw organisatie?

Dit meten wij vooral door het aantal telefonische en schriftelijke opdrachten die er dagelijks bij ons binnenkomen en de feedback van klanten. Ook maken wij gebruik van een reviewmeter.

4) Wat maakt uw bedrijf uniek op de markt?

De specialisatie, wij richten ons uitsluitend op de zakelijke markt en verzorgen geen aanbesteed of gesubsidieerd vervoer, ons wagenpark bestaat uit luxe auto’s en onze chauffeurs, zijn gediplomeerd, dragen een kostuum, en spreken meerdere talen.

5) Hoe ziet een werkdag eruit voor u? Heeft u een aantal tijdsmanagementips voor onze lezers?

In onze branche ben je 24 uur per dag bereikbaar, waarbij de pieken liggen tussen 06.00 uur en 19:00 uur, waar precies is lastig aan te geven en dit wisselt per dag. Mijn werkzaamheden zijn zeer divers van administratie, planning, personeelsmanagement, het rijden van ritten en zelfs het onderhoud van het wagenpark, feitelijk alle voorkomende werkzaamheden die je als ondernemer binnen een klein bedrijf doet. Het is dus van belang dat je rust neemt op de momenten dat dit mogelijk is.

6) Hoe heeft track & trace uw bedrijf geholpen? Wat zijn de belangrijkste
verschillen die u heeft ervaren na het installeren van Verizon Connect?

Track & Trace zorgt ervoor dat we onze taxi’s kunnen volgen waardoor we deze beter kunnen inplannen, efficienter inzetten, klanten kunnen aangeven waar de auto zich op dat moment bevind en hoe laat de taxi op de gewenste locatie zal arriveren.

Het geeft rust in de auto en een gevoel van veiligheid aan de chauffeur, die we nu niet steeds hoeven te bellen en te vragen waar hij is en hoe laat hij zal arriveren, en bij calamiteiten kunnen collega’s snel ondersteuning bieden.

Naast taxiwerk rijden we ook volgvervoer, tijdens de uitvoering hiervan staat de telefoon van de chauffeur op stil of uit, juist dan is een Track & Trace onmisbaar.

7) Zou u Verizon Connect aan andere aanbevelen? Waarom?

Ik zou Verizon Connect zeker aanbevelen, het is een hulpmiddel voor onze planners, het geeft rust, inzicht in rij- en rusttijden en kan door een goede toepassing van de verschillende tools kostenbesparend werken.

8) Wat is een belangrijke zakelijke les die u tijdens uw carrière heeft geleerd?

Je goed verdiepen in de markt, en daar constant op inspelen, je onderscheiden van anderen, flexibel zijn, oplossingsgericht, andere belangrijke punten: goede service, kwaliteit en betrouwbaarheid.

9) Wat is uw advies voor startende ondernemers?

Wanneer je zakelijk succes wilt bereiken is het belangrijk om te werken aan je ondernemerschap en persoonlijke ontwikkeling. Daarom is het belangrijk dat je kennis en vaardigheden aanleert in marketing, verkoop, waardecreatie, kritisch denken, financieel management en nog veel meer. Het investeren hierin levert gegarandeerd winst op.

10) Beschrijf uw ervaring met Verizon Connect in drie woorden.

Inzichtelijk, efficient en kostenbesparend.

11) Heeft u nog toevoegingen? Is er iets anders dat u zou willen zien via ons systeem?

Nee, eigenlijk niet, Verizon Connect voldoet aan onze eisen.