Schoonmakers onzichtbaar - Niet met een fleetmanagementsysteem

Stelt u zich eens een wereld voor zonder schoonmakers. Hoe zou een gewone, doordeweekse werkdag er in een gemiddeld bedrijf dan uitzien? Voor de meeste organisaties zou het er op neer komen dat ze maar twee keuzes hebben: accepteren dat de werkplek binnen mum van tijd zo vol ligt met rommel, dat er niet meer gewerkt kan worden – of zelf hun panden schoonmaken, waardoor er minder tijd meer overblijft om het eigen werk goed uit te voeren.

We kunnen dus veilig stellen dat schoonmaakbedrijven door het gehele land een onmisbare kracht vormen voor de economie. Schoonmakers zelf lijken zich daar overigens goed van bewust. Zo blijkt uit onderzoek van de Radboud Universiteit Nijmegen dat zij zich betrokken voelen bij hun werk en daar veel voldoening uit halen. Tegelijkertijd komt uit datzelfde onderzoek naar voren dat niet iedereen de waarde van schoonmakend personeel even goed inziet. Zo geven schoonmakers aan zich vaak ondergewaardeerd te voelen, terwijl ze regelmatig moeten overwerken.

Perceptie veranderen

En hoewel een deel van die perceptie volgens de onderzoekers te maken heeft met een instelling van de opdrachtgever, komen er uit het onderzoek ook punten naar voren waar u als werkgever en schoonmaakbedrijf iets mee kunt. Neem bijvoorbeeld de conclusie dat schoonmakers zich onzichtbaar voelen op het werk. Op zichzelf is het natuurlijk al vervelend genoeg dat andere werknemers ze soms bijna letterlijk niet zien staan, maar het kan ook weer tot hele nieuwe problemen leiden. Dat een opdrachtgever denkt dat een schoonmaker er niet vaak genoeg is bijvoorbeeld, en zijn werk dus niet doet.

Als uw schoonmaakbedrijf gebruikmaakt van een fleetmanagementsysteem – ook bekend als een voertuigvolgsysteem –, kunt u dat beeld heel eenvoudig bijsturen. Met een dergelijk systeem kunt u namelijk een uitdraai maken van de historische gps-locaties van het voertuig van uw werknemers. En kunt u dus precies aantonen hoe laat een schoonmaker arriveerde en weer wegging.

Betere planning

Diezelfde gegevens kunnen u ook helpen bij het maken van een betere planning. Als u bijvoorbeeld ziet dat een werknemer vaak overwerkt, dan kunt u onderzoeken waar dat aan ligt. Heeft de werknemer wellicht coaching nodig om zijn werk efficiënter uit te voeren? Of heeft hij misschien te veel opdrachten op zijn bord en kunt u een bepaalde klant beter overdragen aan een collega?

Uiteraard zou het stelselmatig overwerken er ook op kunnen wijzen dat een schoonmaker meer werk verricht dan waar een opdrachtgever voor betaalt. Door dit soort inzichten te achterhalen – en doordat u daadwerkelijk kunt aantonen dat een schoonmaker inderdaad meer werkt dan afgesproken –, kunt u wellicht eens met de opdrachtgever om de tafel om te kijken of de huidige overeenkomst die u hebt, nog wel voldoet.

Meer salaris

Afhankelijk van de uitkomsten van dat gesprek kunt u vervolgens het aantal uren van de overwerkende werknemer weer terugbrengen naar het normale aantal. Of er in ieder geval voor zorgen dat de opdrachtgever betaalt voor de extra diensten die hij afneemt, waardoor u uw werknemers weer kunt betalen voor hun overuren.

Overigens kan een fleetmanagementsysteem u ook op andere manieren helpen uw bedrijfsfinanciën beter te stroomlijnen. Zo krijgt u met de betere systemen inzicht in het rijgedrag van uw bestuurders en ziet u wie er weleens een zuiniger rijstijl zou kunnen aannemen. Dat kan u helpen om te besparen op brandstofkosten, een financieel voordeel dat u vervolgens weer zou kunnen doorvertalen in een loonsverhoging voor uw schoonmakers. Want hoewel het onderzoek van de Radboud Universiteit Nijmegen zich niet richtte op de hoogte van het salaris, zal zo’n verhoging ongetwijfeld bijdragen aan het gevoel van waardering van uw werknemers