Reveal doet wat het belooft, is de ervaring van Haaglanden Logistics

Logistiek dienstverlener Haaglanden Logistics is drie jaar geleden gestart met één bus. Nu heeft ze negen bussen, die dag en nacht ter beschikking staan. Binnenkort komt daar een vrachtwagen bij. Per jaar wordt meer dan 1 miljoen kilometer gereden door heel Europa.

Flinke zoektocht

Een goed fleet management systeem vinden is makkelijker gezegd dan gedaan, heeft ook Zoutenbier ervaren. “Het systeem waar ik aanvankelijk mee ben begonnen kon veel beloften niet waar maken. De rittenregistratie was niet sluitend. En het stationair laten draaien van de motor, zelfs niet als het langer dan tien minuten was, werd niet gesignaleerd. Deze tijd werd als rijtijd in plaats van stilstand geregistreerd. Met veertien chauffeurs tikt dit behoorlijk aan. Een andere partij is vervolgens een demo komen geven. Ik kreeg hun systeem een maand op proef, maar de mogelijkheden waren zeer beperkt. Via Google ben ik toen in contact gekomen met Verizon Connect Reveal.”

Duidelijke online demo

“Natuurlijk blijft het lastig om van tevoren in te schatten of je te maken hebt met een gedegen fleet management systeem”, gaat Zoutenbier verder. “Zeker als je er slechte ervaringen mee hebt. Reveal doet echter wat het belooft. De online demo was duidelijk te volgen. Het gaf een goed beeld van hoe de dashboards eruit zagen, de gebruiksvriendelijkheid van het systeem en wat je er allemaal mee kon. De uitgebreide rapportagemogelijkheden gaven bij mij de doorslag, evenals de prijs-kwaliteitverhouding. We gebruiken het systeem nu ruim een jaar en zijn zeer tevreden.”

Vereenvoudigde urenadministratie

“Sinds het gebruik van Reveal zijn de rollen omgedraaid: niet de chauffeur maar Haaglanden zelf voert de uren in. Ik en een collega zijn hier samen verantwoordelijk voor. We berekenen de uren met behulp van de rapportages. Hierin staat precies aangegeven welke chauffeur heeft gereden, wanneer, met welke bus en welke route. Ook de tijden dat de chauffeur heeft stil gestaan of de motor stationair heeft laten draaien, staan tot op de minuut vermeld. Het komt in principe altijd overeen. Is een chauffeur het er niet mee eens, dan lopen we er samen doorheen. Het scheelt een hoop tijd en administratieve rompslomp, zowel voor ons als de chauffeur”, aldus Zoutenbier.

Extra service: Gastaccount

“Verizon Connect Reveal maakt het mogelijk iedere bus te volgen. Via Track & Trace laat het systeem zien waar de bus zich op dat moment bevindt. Ook laat het systeem zien hoe lang het nog duurt voordat de bestelling afgeleverd kan worden. Het is zelfs mogelijk om voor een klant een gastaccount aan te maken, zodat ook zij de bus met de bestelling tot op de minuut kan volgen en weet hoe laat deze arriveert. Voor sommige klanten is dit zeer van toegevoegde waarde. Bang dat de klant ziet dat een chauffeur verkeerd rijdt, ben ik niet. Dit kan gebeuren, maar daar gaat het niet om. Het gastaccount is een extra service, laat zien dat we niets te verbergen hebben en dat we betrouwbaar zijn.”

Besparingen en verbeteringen

Het feit dat Verizon Connect Reveal stilstand noteert, zelfs wanneer de motor stationair draait, scheelt in de kosten. Duurt dit langer dan 15 minuten dan geldt dit als een pauze, welke niet hoeft te worden uitbetaald. Hier hebben we zeker winst op behaald. Gegevens omtrent het optrekken, afremmen en weggebruik registreert het systeem ook. Hier wil ik in de toekomst meer mee gaan doen. We maken immers behoorlijk wat kilometers. Een verbetering van het rijgedrag met een of twee procent, scheelt al enorm aan brandstofkosten.”