Nog maar één keer in plaats van vijf keer per maand naar de garage, dankzij Verizon Connect

De chauffeurs van Spare Rib Express zijn allemaal rond de twintig jaar. Met net een rijbewijs op zak is het voor sommigen verleidelijk om flink gas te geven in de auto van de baas. ‘Ik herken het, want ik ben zelf ook jong geweest’, vertelt mede-eigenaar Jeroen van Dam hierover. ‘Maar nu heb ik een bedrijf te runnen. Toen de chauffeurs steeds vaker langer wegbleven dan verwacht en de bezoeken aan de garage wegens slijtage aan banden en remmen opliepen, moest er iets gebeuren. ‘Door Verizon Connect is de rijstijl van de chauffeurs verbeterd en hun productiviteit verhoogd.

Goede prijs-kwaliteitverhouding

Zeven dagen per week, tussen vijf uur ’s middags en negen uur ’s avonds, bezorgt Spare Rib Express Utrecht maaltijden in Utrecht en omstreken. Omdat dit gebied zich steeds verder uitstrekte, is er in 2017 een nieuwe vestiging c.q. keuken geopend in Nieuwegein. Beiden worden beheerd door Jeroen van Dam en zijn broer. Toen zij in 2010 het bedrijf overnamen, waren er nog geen bedrijfsauto’s. Die schaften zij later aan, zonder voertuigvolgsysteem.

‘Op een bepaald moment ging het opvallen dat de chauffeurs langer wegbleven dan verwacht. De slijtage aan banden en remmen was ook enorm. Wel vijf keer per maand moest er een auto naar de garage. We wilden een systeem dat dit kon verhelpen. Meerdere GPS-systemen zijn destijds met elkaar vergeleken en uiteindelijk hebben we voor Verizon Connect gekozen. De demonstratie was helder, het systeem klantvriendelijk en de prijs aantrekkelijk’, legt Jeroen uit.

Minder slijtages, klachten en bekeuringen

De chauffeurs zijn direct na de aanschaf ingelicht over het systeem. ‘Zoals dat gaat bij twintigjarige, werd er wat laconiek gereageerd. Ze vonden het prima, al zullen een aantal het stiekem ook jammer hebben gevonden. Hoe dan ook is de rijstijl van de chauffeurs sindsdien aanzienlijk verbeterd. Waar we voorheen vijf keer maand met een auto bij de garage stonden in verband met slijtage aan de banden en remmen, is dat nu hooguit één keer per maand. Klachten over het rijgedrag krijgen we niet meer en het aantal bekeuringen is ook afgenomen.’

Verhoogde productiviteit

Het track en trace systeem heeft er ook voor gezorgd dat Spare Rib Express Utrecht en Nieuwegein de productie konden verhogen. ‘De keuken kan nu realtime zien waar de chauffeurs zich bevinden. Het koken en bereiden van maaltijden kan hierop worden afgestemd, zodat de bestellingen gereed zijn zodra de chauffeur binnen komt. Voorheen moesten we dit zelf inschatten. Het kwam toen voor dat een bestelling te lang in de keuken stond of juist niet klaar was als de chauffeur binnen kwam. Dat is nu verleden tijd. En als een klant tegenwoordig belt met de vraag hoe laat hij de bestelling kan verwachten, dan kan ik de tijd van aankomst ook vrij nauwkeurig inschatten.’

Besparen loonkosten

Ook het aantal chauffeurs dat er per avond nodig is, kan Jeroen sinds de aanschaf van Verizon Connect beter inschatten. ‘Ik weet nu vrij precies hoe lang een chauffeur over een bestelling doet. Op basis van het aantal bestellingen dat ik al heb voor een avond en het aantal dat ik nog verwacht te krijgen, kan ik nu beter inschatten hoeveel chauffeurs ik nodig heb. Op bepaalde avonden had ik voorheen vier chauffeurs in dienst, waar ik er nu nog maar drie nodig heb. Dat scheelt loonkosten.’

Automatische rittenregistratie

Hoewel we het systeem hier niet voor hebben aangeschaft, is de automatische rittenregistratie wel een bijkomstig voordeel. Voorheen hielden de chauffeurs dit zelf bij. De nauwkeurigheid liet wel eens te wensen over en er raakte wel eens een pagina kwijt. Nu kan ik met één druk op de knop de Belastingdienst een sluitende boekhouding overhandigen. Dat geeft rust’.