Met behulp van Verizon Connect kan Pakket Kilat zich milieubewust positioneren

Om zich te onderscheiden in de markt, zet Pakket Kilat in op milieubewustzijn. “Dankzij Verizon Connect rijden onze chauffeurs veiliger en zuiniger. Hoe lang een motor stationair heeft gedraaid, hoe hard is geremd en hoe snel door een bocht is gereden: het is allemaal te zien in het systeem. Sinds de aanschaf kunnen we onze klanten beter bedienen en hebben we flink bespaard op de kosten. Een win-winsituatie als je het mij vraagt”, vertelt mede-eigenaar Eka de Graaff.

Ruim tien jaar geleden startte de ouders van Eka de Graaff met één bus, waarmee ze pakketten in de provincie Limburg ophaalde en bezorgde. In al die jaren is het bedrijf uitgegroeid tot een allround pakket- en koerierdienstverlener, met 11 bussen en 22 werknemers. Voor diverse klanten onder wie Post NL levert Pakket Kilat pakketten in de regio Limburg en Oost-Brabant. Daarnaast verzorgen zij ook sneltransporten naar ziekenhuizen in heel Europa, waarbij ze nieuwe onderdelen of complete installaties aanleveren voor defecte apparatuur.

Bewuste keuze

“Om bijtelling te voorkomen, registreerden onze chauffeurs voorheen alle ritten in een boekje. Het aantal boekjes groeide zo hard, dat hij het overzicht kwijt raakte. Als hij iets moest terugzoeken, was hij te veel tijd kwijt”, vertelt Eka. Dit moest anders en hij schafte een GPS-systeem aan, enkel voor de rittenregistratie. “Het werkte prima, al waren we voor iedere reparatie behoorlijk wat voorrijd- en reparatiekosten kwijt. Omdat we de bussen ook live wilden gaan volgen om onze klanten beter te bedienen en het rijgedrag van onze chauffeurs te optimaliseren, zijn we aanbieders gaan vergelijken. De prijs van Verizon Connect was aantrekkelijk en de online demonstratie gaf een goed beeld van de mogelijkheden en heldere rapportages. De keuze was vervolgens snel gemaakt.”

10,2% minder brandstofkosten

Pakket Kilat wil zich tussen alle andere pakket- en koerierdienstverleners positioneren als een milieubewuste organisatie. Het ‘Nieuwe Transport’ noemt Eka dat. “We zitten nu eenmaal veel op de weg als transportbedrijven. We moeten daarom ook ons steentje bijdragen aan het milieu om deze wereld verder te helpen. Zolang onze branche nog niet volledig is overgestapt naar betaalbare elektrische of waterstofvoertuigen, moeten wij rekening houden met onze omgeving met onze uitlaatgassen. Neem het aantal minuten dat een chauffeur per dag de motor stationair laat draaien. Dat was bij ons heel veel en ik begrijp het ook wel. Als je minimaal 150 keer op een dag moet stoppen zoals onze chauffeurs, dan is het makkelijker om de motor aan te laten staan zodat je snel weer verder kunt. Toch verbruik je daardoor veel brandstof, wat slecht is voor het milieu. En je loopt het risico dat de bus gestolen wordt.”

Eka heeft daarom met zijn chauffeurs de afspraak gemaakt dat de motor niet meer dan tien keer per dag stationair mag draaien. Gebeurt het vaker dan spreekt hij de betreffende chauffeur hierop aan, al is dat niet vaak meer nodig. “Ze maken momenteel een sport van zo milieubewust mogelijk rijden. Dit houden ze zelf bij middels de app voor bestuurders. Het heeft ertoe geleid dat we tegenwoordig 10,2 procent of 113,54 euro netto per week aan brandstofkosten besparen. Voor een bedrijf van onze omvang is dat een erg mooi percentage.”

Duizenden euro’s minder schade

Aangezien de chauffeurs van Pakket Kilat dagelijks onderweg zijn, is het niet vreemd dat er wel eens schade aan een van de bussen ontstaat. De afgelopen jaren kwam het echter te vaak voor. “In 2017 hadden we voor 15.000 euro aan kosten als gevolg van schade aan de bussen. Dit moest omlaag, ook om de premies van de verzekering betaalbaar te houden. Samen met de verzekeraar hebben we een schadepreventieavond voor de chauffeurs georganiseerd, waarna we – mede met behulp van Verizon Connect – met het rijgedrag aan de slag zijn gegaan. De chauffeurs rijden nu rustiger en veiliger en dat is allemaal te zien in het systeem. En de teller staat dit jaar nog maar op 400 euro aan schade, aanzienlijk minder dan vorig jaar!”

Op tijd bij de klant

“Naast rustiger en veiliger rijden, willen we natuurlijk vooral de pakketten op tijd bij onze klanten bezorgen. Ook hier zetten we Verizon Connect bij in. Het track & Trace systeem stelt ons in staat ieder voertuig en elke vracht live te volgen. Ik heb twee schermen op mijn bureau en op een daarvan staat de ‘live kaart’ van Verizon Connect altijd open. Is er een file of een omleiding, dan waarschuw ik de chauffeur. Heeft een klant vragen over de aankomsttijd van zijn vracht, dan kan ik die voor hem berekenen. En is er toch een klacht, dan kunnen we via het systeem nagaan wat er is gebeurd en de klant hierover informeren.”