Verizon Connect Reveal helpt bij plannen van spoedklussen en besparen van tijd

Dankzij Reveal bespaart de planner van VELUX Nederland naar eigen schatting een paar uur per week aan het bijhouden van rittenregistraties. Het near realtime inzicht dat het fleet management systeem biedt, helpt de sales en marketingorganisatie van VELUX dakramen en lichtkoepels bovendien om sneller te reageren op binnenkomende spoedklussen. Daarnaast geeft Reveal het bedrijf inzicht in de rijstijl en het brandstofverbruik van zijn monteurs. Informatie die de organisatie kan gebruiken om werknemers te helpen veiliger en zuiniger de weg op te gaan.

VELUX Nederland heeft haar hoofdkantoor in het Utrechtse De Meern, waarvandaan servicemonteurs met in totaal acht voertuigen het hele land bedienen. “Omdat ze hun bedrijfsauto alleen voor zakelijke doeleinden gebruiken, moeten ze voor de Belastingdienst een rittenregistratie bijhouden”, zegt Niels de Graaf, coördinator Service bij VELUX Nederland.

Voordat zijn werkgever overstapte op Reveal, maakte de organisatie gebruik van een andere fleet management oplossing. “Die was alleen nogal gedateerd, en de opties waren beperkt”, vertelt hij. “We kregen aan het einde van de werkdag een sms met het aantal ritten, maar we moesten dan nog wel handmatig uitzoeken waar een monteur die dag was geweest, en hoeveel kilometer hij had afgelegd.” Met Reveal is het gelukkig wél mogelijk om automatisch een rapportage te generen die voldoet aan de eisen van de Belastingdienst. “Dat scheelt me al gauw een half uur werk per dag.”

Veilig en milieubewust rijgedrag

VELUX Nederland besteedt veel aandacht aan veilig en milieubewust rijgedrag. Zo stuurde het bedrijf zijn monteurs recentelijk nog op een cursus zuinig en veilig rijden. “Reveal helpt ons om te zien of die cursus zijn vruchten heeft afgeworpen”, vertelt De Graaf. Het systeem biedt VELUX Nederland inzicht in het rijgedrag van zijn bestuurders, en maakt het mogelijk om per chauffeur te zien hoeveel brandstof hij verbruikt.

De Graaf: “Zo merken we het bijvoorbeeld als iemand regelmatig ongewenst rijgedrag vertoont. Iedereen moeten wel eens hard op de rem trappen, maar het moet natuurlijk geen patroon worden. Nu kunnen we onze monteurs erop aanspreken als dat toch gebeurt.”

Overigens zonder dat die monteurs dat vervelend vinden. “Toen we het fleet management systeem introduceerden waren sommigen misschien nog wel een beetje sceptisch en vreesden ze voor hun privacy. Dat veranderde gelukkig al snel. Nu snappen ze de voordelen die inzicht in rijstijl alleen al aan kostenbesparingen oplevert voor de organisatie. En meer veiligheid op de weg is natuurlijk ook in hun eigen belang.”

Plannen van spoedklussen

De Graaf is verder erg te spreken over de manier waarop Reveal hem helpt bij het maken van een werkplanning. De fleet management oplossing geeft hem in near realtime informatie over de actuele locaties van zijn monteurs. “Vooral als het gaat om spoedklussen is dat handig. Vroeger moest ik in zo’n geval alle monteurs een e-mail sturen om te vragen wie er op dat moment het dichtst in de buurt was. Nu zoek ik dat gewoon zelf op in het dashboard en zie ik dus in een oogopslag wie ik langs kan sturen.”

Voor in de nabije toekomst heeft VELUX Nederland plannen om dat locatie-inzicht ook inzichtelijk te maken voor de andere monteurs. “Dan kunnen ze zelf zien wie van hun collega’s in de buurt is als ze ergens hulp bij nodig hebben, zonder dat ze daarvoor moeten bellen met de planningsafdeling. We gebruiken eigenlijk nog maar een fractie van de mogelijkheden die Reveal te bieden heeft.”