Meer productiviteit dankzij Verizon Connect Reveal

Woningcorporatie Kleurrijk Wonen maakt gebruik van fleetmanagementsysteem Reveal en zag al direct in de eerste maanden de productiviteit van de servicedienst stijgen. Daarnaast ziet de organisatie nu beter welke monteurs er beschikbaar zijn voor een spoedklus en hoeft ze zich geen zorgen meer te maken om de rittenregistratie voor de Belastingdienst.

De servicedienst van Kleurrijk Wonen heeft 22 vakkrachten in dienst, die met hun dienstauto’s bij huurders langsgaan voor het uitvoeren van verschillende reparaties. Via een centraal systeem plant de woningcorporatie afspraken in voor monteurs – hetzelfde systeem waarin die monteurs ook bijhouden met welke werkzaamheden ze op dat moment bezig zijn.

Inzicht in werkzaamheden

Voor het maken van de planning of om te zien wie er beschikbaar zijn voor een spoedklus, is het belangrijk dat de medewerkers hun werkzaamheden nauwkeurig bijhouden. “Daar komt bij dat de servicemonteurs van Kleurrijk Wonen sinds kort hun bedrijfswagen mogen gebruiken voor woon-werkverkeer, en dat het dus extra belangrijk werd om een goede rittenregistratie voor de Belastingdienst bij te houden”, vertelt John van der Linden, portefeuillehouder Dagelijks Onderhoud bij Kleurrijk Wonen. 

De woningcorporatie ging op zoek naar een manier om al deze zaken te managen en kwam al snel uit bij fleet management systeem Reveal. Van der Linden: “Met dit systeem zien we zowel realtime als achteraf waar iemands voertuig zich bevindt en wat er op dat moment met het voertuig gebeurt.”

En dat maakt het mogelijk om beter te begrijpen met welke werkzaamheden iemand daadwerkelijk bezig is, vertelt hij. “Onze medewerkers loggen via een handheld computer hun werkzaamheden in ons systeem door een sein te geven wanneer ze starten en wanneer ze stoppen. Met Reveal kunnen we het eerder zien als iemand – al dan niet per ongeluk – verkeerde informatie invoert. Als zijn auto bijvoorbeeld op de snelweg rijdt, terwijl het centrale systeem zegt dat hij bij een huurder met een reparatie bezig is.”

Stijging van productiviteit

Als gevolg daarvan ziet Van der Linden dat de servicemedewerkers hun werkzaamheden nauwkeuriger zijn gaan bijhouden, maar ook dat de productiviteit is gestegen. Ter illustratie vertelt hij over een vakkracht die volgens het werksysteem de hele dag bezig was met het uitvoeren van reparaties. “In het Reveal-dashboard werd echter al gauw duidelijk dat zijn voertuig een kwart van de tijd stationair draaide. Bleek dat hij niet goed in zijn vel zat en wat tijd nodig had voor herstel, waarbij hij de motor van zijn voertuig liet draaien. Niet goed voor het milieu en ook niet productief. Dankzij Reveal konden we vragen wat de reden was van de extra stops.”

Een ander voordeel van Reveal is, dat Kleurrijk Wonen er beter op kan toezien dat zijn bestuurders de bedrijfsvoertuigen niet buiten werktijd gebruiken, vertelt Van der Linden. “Essentiële informatie voor de Belastingdienst, die we bovendien zo kunnen overleggen doordat het fleet management systeem automatisch rittenregistraties voor ons bijhoudt.”

Overigens is het voor Kleurrijk Wonen geen primair doel om met het fleet management systeem zijn personeel te controleren, zo benadrukt Van der Linden. “Het mooie is, dat de vakkrachten inzicht krijgen in hun eigen werkzaamheden, maar ook in hun rijstijl. Wij verwachten dat onze medewerkers zich met hun dienstauto’s netjes gedragen op de weg. Binnenkort krijgen onze bestuurders daarom de beschikking over de mobiele Reveal-app waarin ze het zelf zien als ze bijvoorbeeld ergens te hard hebben gereden.”

Deskundige service

Van der Linden is te spreken over het installatieproces dat voorafging aan de inzet van Reveal. “Dat ging fantastisch”, zegt hij. “De medewerkers die de hardware kwamen installeren, waren erg deskundig, en de installatie verliep daardoor buitengewoon goed. Maar ik ben ook erg te spreken over de rest van de organisatie. Het eerste contact verliep gelijk al erg prettig, en ook het aftersalestraject is erg goed opgezet.”

Op korte termijn is Van der Linden van plan om meer gebruik te maken van de verschillende mogelijkheden van het fleet management systeem. “We willen ons onder andere meer verdiepen in de brandstofrapportages en onze medewerkers helpen bij het realiseren van een milieubewuste rijstijl.”