Verizon Connect biedt Hoogstraten Verwarming een helder en goed overzicht van haar ritgegevens

De installateurs van Hoogstraten Verwarming zijn dagelijks onderweg voor onderhoud, reparaties en servicewerkzaamheden. Om bijtelling voor het privégebruik te voorkomen, werd een deel van de bussen aan het eind van de dag op het terrein van Hoogstraten gezet. We wisten dan vaak niet wie erin gereden had. De servicebussen werden wel voorzien van een rittenregistratiesysteem, al liet die te wensen over. “Sinds de aanschaf van Verizon Connect hebben we weer goed zicht op wie, wanneer en waar met welke bus heeft gereden”, aldus werkvoorbereider Jeroen Jonker.

Einde administratieve rompslomp

Dat de service-installateurs niet eens zo lang geleden de ritgegevens nog met de hand bijhielden, kan Jeroen haast niet meer geloven. “Het in een boekje bijhouden van al die gegevens betekende zowel voor de installateurs als voor ons een hoop administratieve rompslomp. Om het onszelf gemakkelijk te maken, schaften we voor de serviceauto’s een ritregistratiesysteem aan. Het voldeed echter niet aan onze wensen, vooral de rapporten waren een hoop gepuzzel. Daar kwam bij dat sommige installateurs die de bus na de laatste klus eerst op het terrein van Hoogstraten moesten zetten, ook wel eens rechtstreeks naar huis wilden.”

Automatisch én overzichtelijk verwerken ritgegevens

Zo kwam het moment dat Hoogstraten besloot het hele wagenpark, twintig bussen in totaal, met het systeem van Verizon Connect te voorzien. “Dat zij een samenwerking met UNETO-VNI hebben, ofwel de ondernemersorganisatie voor de installatiebranche waar wij lid van zijn, gaf vertrouwen. De gratis proefdemonstratie was verhelderend. Het maakte duidelijk hoe overzichtelijk het systeem is en we kregen een goed beeld van de mogelijkheden. Iedere installateur heeft nu zijn eigen ‘tag’, zodat we precies weten wie, wanneer in welke auto heeft gereden. Ook alle ritgegevens, nodig om bijtelling te voorkomen, worden nu automatisch geregistreerd. We hebben er geen omkijken meer naar.”

Direct schakelen bij storing

“Een ander onderdeel van Verizon Connect dat we veel gebruiken is Track & Trace”, gaat Jeroen verder. “Hiermee kunnen we op ieder moment van de dag zien waar de bussen zich bevinden. We werken veel voor woningcorporaties, projectontwikkelaars en aannemersbedrijven. Regelmatig belt een van hen in verband met een storing die direct verholpen moet worden. Door het systeem te raadplegen weten we meteen wie van de installateurs het dichtst in de buurt is. Zo kunnen we snel schakelen en de klant tevreden houden.”

Voorkomt discussies over facturen

“We werken ook voor particulieren. Het is wel eens voorgekomen dat een particuliere klant stelde dat de installateur te veel uren had geschreven en dat de factuur daarom te hoog was. In zo’n geval ben je blij dat Verizon Connect alle ritgegevens registreert. Ik hoefde het rapport van die dag er maar bij te pakken, om het aantal uren dat de installateur bij die klant was geweest te checken. Het rapport heb ik vervolgens met een keurig begeleidend schrijven naar de klant gestuurd, waarna de factuur alsnog werd betaald.”