Chauffeurs de Kruyff Touringcars veiliger op weg met Verizon Connect Reveal

Willy de Kruyff Touringcars vervoert passagiers naar alle uithoeken van Europa: van Noorwegen tot Portugal tot Rusland. Daarnaast wordt de vervoersmaatschappij ingezet voor andere vormen van passagierstransfers, bijvoorbeeld ter vervanging van uitgevallen treinen. Het bedrijf was op zoek naar een manier om te besparen op brandstof, en naar een oplossing om chauffeurs en bussen beter te kunnen managen en inplannen. Sinds oktober 2015 maakt Willy de Kruyff Touringcars daarvoor gebruik van Reveal. Eigenaar Peter Tonnaer: “We merken nu al dat onze chauffeurs zich beter aan de snelheid houden.”

Een van de mogelijkheden die GPS-voertuigvolgsysteem Reveal biedt, is het realtime volgen waar chauffeurs zich bevinden. In het begin waren de chauffeurs daar wel een beetje sceptisch over, vertelt Tonnaer. “Sommige bestuurders vreesden Big Brother-achtige praktijken en waren bang dat we ze de gehele dag door op een scherm in de gaten hielden. Maar dat sentiment verdween al na een paar dagen. Ik adviseer bedrijven van tevoren open en eerlijk te zijn tegenover hun personeel en uit te leggen waarom ze Reveal inzetten. Bij ons hielp dat echt om de chauffeurs te overtuigen van het fleetmanagementsysteem.”

Bellen achter het stuur hoeft niet meer

Tonnaer: “Want natuurlijk kunnen we het zien of chauffeurs zich aan de maximumsnelheid houden en of ze wel genoeg rust nemen tijdens een rit. We merken nu dan ook al dat chauffeurs zich beter aan de snelheid houden, onder andere door het afgenomen aantal bekeuringen dat binnenkomt. Dat helpt bij het verlagen van de brandstofkosten en zorgt ervoor dat de bussen veiliger op weg gaan. Maar we gebruiken de realtime inzichten van Reveal vooral voor praktische zaken, waar de chauffeurs net zo veel baat bij hebben als wij.”

Als voorbeeld noemt hij een chauffeur die onderweg is naar Oostenrijk, en onderweg moet worden afgelost. “Vroeger moest ik dan bellen, vragen waar hij precies was. Die informatie weer doorspelen aan de collega die hem aflost. Nu zie ik in een dashboard gewoon waar hij zich bevindt en ook waar zijn aflossing precies rijdt. Zo wordt het veel makkelijker om te bepalen wat voor hen de beste plek is om elkaar te treffen. Veiliger ook, voor zowel de chauffeur als passagiers, omdat er geen noodzaak meer is om te bellen achter het stuur.”

Brandstofbesparing

Verder zorgt Reveal ervoor dat chauffeurs sterker staan in het geval van klachten, vertelt Tonnaer. “Het gebeurt bijvoorbeeld weleens dat passagiers hun bus missen, en dan als reden opgeven dat de bus te vroeg was vertrokken. Een vervelende situatie voor een chauffeur, omdat het voor hem moeilijk is om aan te tonen dat hij gewoon op tijd was vertrokken. Maar doordat we nu precies kunnen zien waar een bus zich op welk tijdstip bevond, is dat probleem er niet meer. Andersom is het uiteraard ook gunstig voor passagiers, want we zien het ook als er inderdaad een vergissing van onze kant is gemaakt.”

Veel bedrijven die Reveal inzetten, koppelen daar een interne competitie aan. Om bijvoorbeeld de meest energie-efficiënte chauffeur te belonen. “Zoiets zijn we op korte termijn ook van plan. Die positieve insteek helpt om chauffeurs enthousiast te krijgen en zo het brandstofverbruik binnen de organisatie te verlagen. Zeker als je bedenkt dat we het systeem inzetten voor veertien van onze bussen, snap je dat de kostenbesparing zo snel oploopt. Een energiebewuste rijstijl is bovendien beter voor het milieu en veiliger voor de passagiers.”

Voordelen voor bedrijf, chauffeurs en passagiers

“Reveal levert dus voordelen op voor zowel het bedrijf en de chauffeurs, als de passagiers”, vat Tonnaer het samen. Met de toevoeging dat dit ook geldt voor zakelijke klanten. “Als we bijvoorbeeld worden gebeld dat er door een storing geen treinen rijden, kan ik precies laten weten binnen hoeveel tijd ik welk aantal bussen kan sturen om gestrande passagiers te vervoeren doordat ik zie waar iedereen zich bevindt.”